Présence dissuasive, actions de médiation,
prévention et d’humanisation des gares, trains TER et autobus
visant à éviter les incidents d’ambiance,
à faire respecter le règlement d’usage du réseau (rappel à la règle) et à réduire la fraude.
Objectif : Faciliter l’accès au services, apaiser les comportements, expliquer les gestes citoyens
Le Pimms Médiation forme ses salariés à la gestion des conflits et à la médiation dans l’espace public. Cette formation permet aux agents de médiation d’alterner théorie, mise en situation et évaluation sur le terrain, dans le cadre d’une mission.
Médiation sortante à bord des trains et dans les gares.
Le but étant de :
– Développer un climat serein dans les gares et à bord des trains.
– Accueillir, informer et assister les voyageurs.
– Aider à la gestion des flux de voyageurs, particulièrement en cas de situation perturbée.
– Prévenir et gérer les incivilités et les conflits éventuels.
– Veiller à la sécurité des voyageurs
Le Pimms Médiation se poste devant des collèges de Montélimar (Drôme) pour rappeler aux collégiens les consignes de sécurité à bord des transports en commun.
On a beaucoup parlé de sécurité dans les établissements scolaires, mais la sécurité, elle se joue aussi quand on prend son car le matin.
Le Pimms Médiation distribue des tracts devant des collèges de Montélimar le jour de la rentrée. A l’intérieur des flyers, des conseils prévention pour éviter tout accident : attendre que le car soit à l’arrêt avant de s’approcher pour monter, attendre qu’il soit parti pour traverser avec une meilleure visibilité, enlever les écouteurs et ne plus écouter sa musique en descendant pour être bien attentif à la route, mettre sa ceinture quand le véhicule est équipé, par exemple.
